大多數網站設計公司由一兩個人經營，幾乎沒有空閑時間進行產品售后服務。你通常很忙，從過去的客戶回答當前的項目似乎是不必要的和非盈利的。下面是如何將它插回您的客戶，并將他們變成利潤中心。你從沒想過會這樣。1、溝渠ldquo；泵和轉儲rdquo；模型很多人告訴自己，網頁設計不像其他企業。所以我們不必像其他商人那樣做。我們可以設計網站從客戶一旦完成任務，進行下一個客戶，并作出我們的**終付款。這是完全錯誤的。網頁設計是一種服務，如景觀美化、法律代理或汽車維修。你為錢服務。雖然你現在可能有需求，但在經濟不景氣的時候，只有提供優質的服務，你才能使你的生意有利可圖。當你需要投入一定比例的時間來尋找新的潛在客戶時，你應該每周投入同樣的時間來幫助你過去的客戶。

　　讓你說清楚。大多數網站設計公司提供維護包或負責更新。盡管提供良好的客戶服務很重要，但您應該清楚地解釋什么是免費客戶服務以及什么是付款請求。這是處理你與客戶許多網站設計的初始合同**好的方法，不喜歡生產合同，因為他們害怕嚇跑客戶。相反，客戶往往認為這樣的舉動是合法的商業交易，說明你是專業人士。提防那些出于任何原因不愿簽署合同的公司。合同應包括一份報價單，向客戶說明上述報價單將與其他報價單分開。應在網站合同中提供費用、更新和維護包，以便客戶參考這些費用。3處理緊急情況。我們都接到客戶奇怪的電話，說不管有什么緊急情況，現在有什么急事需要解決。雖然這對你來說可能不是緊急情況，但你的客戶覺得是這樣，你處理得很快，緊急情況就會反映在你的業務上。這可能有助于向你的客戶解釋事情并沒有看上去那么糟糕，但除非你手頭有一個固定的問題，否則就不要這么做。4.從簡單的關于搜索引擎憤怒的客戶的問題中尋找機會，每個電話都是你接觸、教育或安撫客戶的機會。**常見的抱怨是他們的網站設計公司在敏捷項目完成后缺乏支持。你需要做的就是在客戶給你打電話或發郵件時回答他們。你可以把這些銷售技巧融入你的售后服務中。關鍵是通過滿足客戶的實際需求來做好這件事。當客戶打電話給你時，詢問他們在電話結束時正在做什么，以及你是否能為他們做些什么。這時，他們會告訴你，他們已經考慮添加或他們想嘗試一種新技術。打開它，讓顧客說話。如果他們只說ldquo；不；，感謝他們打來電話，并轉到你的項目。至少有十個人會說ldquo；對；，給你更多的生意。電子郵件是個棘手的問題。電子郵件的一個問題是，我們在我們的業務超過一天，很容易得到客戶的要求下到底部的堆。標記客戶請求或將其放在自己的文件夾中以立即答復，這不會發生在您身上。如果郵件是需要回復的，比如客戶要求提供某個鏈接，拿起電話打給他們。你將有更好的機會通過電話給客戶留下深刻印象，然后你將通過電子郵件。

　　5.鑒定與栽培ldquo；天使；為我們的客戶制定一份80/20的清單。一般來說，20%的客戶對你80%的收入負責。一旦你找到他們，給他們打電話ldquo；天使；我們的客戶。你需要讓他們保持忠誠，讓生意繼續下去。這可能意味著他們一年要出去吃幾次午餐，或者帶他們去當地的貿易展覽會。無論你做什么，確保你不只是知道他們的名字，但你實際上可以接近打電話給他們的朋友。雖然這個概念看起來很俗氣，但這是一種古老的經商方式，大多數人還是喜歡學校的方式。忠誠是搞好關系的**要務，也是建立良好關系的第二要務。如果你不建立這樣的關系，你的客戶就沒有必要的忠誠度來償還你對網站的需求。

　　6.其他客戶為ldquo；天使；看看你名單上剩下的80%。理想情況下，您希望將它們移動到20%列。你可以發送教育郵件，發送圣誕卡，每年給他們打一次電話，偶爾，看看他們需要什么，或者對你有什么問題。與你打電話銷售的重要性；它可以帶來同樣數量的企業。考慮用鋼筆或你的商標，把它們寄給你客戶的促銷品等，然后打電話給他們。如果你能找到一種方法，將這些客戶服務理念中的至少一些融入到你的日常業務中，你會讓你的客戶感到高興，并在這個過程中獲得更多的錢。

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